POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
TROCA E DEVOLUÇÃO:
A troca ou a devolução da mercadoria será realizada mediante prévio contato efetuado através do Serviço de Atendimento ao Cliente, dentro do prazo legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor e de acordo com as condições de troca e devolução.
Toda troca será realizada no local de origem, ou seja, o cliente é responsável pelo custo de envio da mercadoria para que a troca seja efetuada.
É importante que você forneça o maior número possível de informações sobre o pedido, junto com o detalhamento geral do seu produto para o registro correto de sua solicitação. Em alguns casos poderão ser solicitadas fotos para agilizar a análise.
RECEBIMENTO DO PRODUTO:
Observe se a embalagem encontra-se em perfeitas condições. Desembale a compra na presença do entregador e verifique se está em conformidade com o que você adquiriu.
Caso não esteja de acordo, recuse o recebimento e assinale no verso do comprovante de entrega os motivos da recusa.
DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA:
Você pode decidir por devolver ou trocar sua compra em até sete (07) dias corridos após o recebimento da encomenda, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Ao devolver a mercadoria, a mesma deverá ser entregue em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios, sem indícios de utilizaçao ou mau uso, sem alteração de características originais e sem avarias.
Produtos que tiverem suas embalagens originais violadas ou que forem parcialmente consumidos não serão trocados em nenhuma hipótese.
REEMBOLSO:
O prazo para ressarcimento do valor do pedido varia conforme a forma de pagamento utilizada na compra e, após o produto ser recolhido, junto com o Recibo e todos os itens do pedido.
A devolução do valor é realizada na conta corrente em até quinze dias úteis a partir da data de cancelamento da compra. O crédito não será concedido a terceiros.
CARTÃO DE CRÉDITO:
O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da sua administradora do cartão de crédito utilizado na compra.
PRODUTO COM DEFEITO:
Trabalhamos com as melhores marcas e fornecedores. Se o produto comprado não estiver de acordo com o Manual de Instruções, entre em contato conosco e solicite auxílio.
Esta Dúvidas Frequentes foi atualizada pela última vez em 18/03/2023.
